你好 我家冬天在大商场 买个1万的空调 买来后 没试 ...

你好 我家冬天在大商场 买个1万的空调 买来后 没试 最近 停暖气后 一用 发现 空调是坏的(压缩机 声音特别大) 找商场 商场 派维修工检查 承认 确实是有个部件坏了(以录音) 商场只给修 不给换 我的要求是换 请问打官司 能赢么 犯得上打官司么 应该怎么处理 麻烦给点建议

用户：fzty*** | 北京-北京 | 手机：点击查看 | 2018-04-17 17:52:37 | 

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律师回复（1）

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  金颖律师

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  专业领域： 婚姻家庭合同纠纷债权债务房产纠纷

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  您好，我主要擅长婚姻家庭、合同纠纷、债权债务、房产纠纷案件处理，针对您这个问题，我给到您的建议是：你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
  一是与经营者协商解决；
  二是请求消费者协会调解；
  三是向有关行政部门申诉；
  四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
  五是向人民法院提起诉讼。祝您早日解决，如需进一步帮助，请点击我头像右侧的电话，与我电话沟通.

  2018-04-17 18:59:54

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