首先,您确定一下,是通过劳动仲裁处理的吧,按照一般程序,应当先有社保部门工伤认定机构进行工伤认定,由劳动能力鉴定部门进行鉴定,确定丧失劳动能力的伤残等级,然后,如果缴纳了工伤保险,应当由社保部门根据工伤认定及劳动能力鉴定情况,依据当地的相关标准,进行工伤补偿发放。如果没有加纳工伤保险,应当由负有缴纳义务的单位承担赔偿责任。如果已经有生效的劳动仲裁书,那么社保部门应当按照生效劳动仲裁书确定的结果进行支付,社保部门工作人员的说法不应该成立。
法律依据:社会保险基金先行支付暂行办法第一条 为了维护公民的社会保险合法权益,规范社会保险基金先行支付管理,根据《中华人民共和国社会保险法》(以下简称社会保险法)和《工伤保险条例》,制定本办法。