精神损失费在个案当中的具体情况不同，拿交通事故举例，责任人是有义务赔付的；其次，保险公司在交强险范围内同样是有义务赔付的，但商业险一般不包括精神损失赔偿。有交强险，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》来看，因侵权造成的损害包括物质损害和精神损害，所以，保险公司应承担精神损害抚慰金的赔偿责任。而商业险一般精神损失费不赔。所以，如果认为涉及到赔偿问题，且没办法达成调解协议的话，可以诉讼。
法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法》第四十六条 机动车通过铁路道口时，应当按照交通信号或者管理人员的指挥通行；没有交通信号或者管理人员的，应当减速或者停车，在确认安全后通过。
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