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乘客上车后取消订单,发生车祸滴滴公司要不要担责

发表时间:2021-02-25 10:15 法律分类 : 法制新闻 - 以案说法 阅读量:214     手机端阅读

2018年6月4日13时27分,蒋某某和同事从舟山坐飞机到青岛,然后坐张某某开的车通过“滴滴平台”网络到日照。上车后,双方协商取消订单,改为私下付款。张某某行驶至沈海口高速公路某路段时,与陈某市一辆卡车相撞,致使姜某某死亡。交通事故认定书确认张是事故的主要责任人,是事故的次要责任人。蒋某某的近亲属蒋某某、徐默昌、周某某向法院起诉滴滴出行科技有限公司(以下简称滴滴公司),要求赔偿损失124.12万元。

一审法院认为,姜某某通过滴滴出行软件将张某某驾驶的车取走,然后双方协商取消订单,改为直接付款。虽然姜某某已经取消了订单,但姜某某与张某某之间的客运合同继续履行。滴滴公司监管不到位。根据《出租汽车运营服务网上预约管理暂行办法》第十六条,网络车平台公司承担承运人责任,滴滴公司承担赔偿责任。因此,责令滴滴公司赔偿姜某某、徐某某、周某某损失80万元。

滴滴公司不服,提起上诉。

二审法院认为,受害人姜某某等人通过滴滴公司的平台网络预约了张某某驾驶的车辆。张某某接到姜某某等人的订单后,双方协商姜某某等人取消订单,改为私下交易。江某某等人取消订单后,江某某与滴滴公司的合同关系立即解除,滴滴公司不再对江某某等人承担相应的合同义务。订单取消后,虽然张某某与蒋某某重新订立的合同继续履行,但蒋某某、徐默昌、周某某和并未提交证据证明滴滴公司在后续履行合同中存在过错行为,故要求滴滴公司承担赔偿责任,没有事实和法律依据。滴滴公司的上诉理由成立,故撤销一审判决,转而驳回姜某某、徐默昌、周某某及其对滴滴公司的诉讼请求。

为了更好地满足公众多样化的出行需求,促进出租车行业与互联网的融合发展,规范出租车业务服务网上预约,保障运营安全和乘客合法权益,交通运输部、工业和信息化部于2016年7月27日联合发布《出租车业务服务网上预约管理暂行办法》,自2016年11月1日起施行。网络订车是网络订车出租车的简称。《出租汽车运营服务网上预约管理暂行办法》第十六条规定,网络汽车平台公司承担承运人责任,保障运营安全,保护乘客合法权益。

在这种情况下,滴滴公司对事故没有责任。在这种情况下,滴滴公司作为一家网络车平台公司,为司机和乘客提供了车内信息,应该对其过错承担相应的责任。由于姜默琪、徐默昌、周某未能证明滴滴公司在事故中有过错,故上诉滴滴公司承担责任,在法律上是没有根据的。

事故发生时不在订购过程中。根据平台协议中关于服务合作期限的约定,为乘客提供网络汽车运输服务的合作期限为从订单成立之时起至乘客在订单目的地下车之时止。蒋某某通过网车平台下单后,同意张某某上车后取消订单。事发时,司机张某某不在与滴滴公司合作期间,姜某某与滴滴公司没有客运合同关系。事故与滴滴公司无关。

滴滴公司只承担合同义务。滴滴公司在其用户服务协议及附件中向客户承诺,能够在合理范围内对交通事故承担相应责任。以上协议及附件是滴滴公司在相关运输服务关系中对乘客做出的承诺。本案中,江某某取消订单后,他与滴滴公司之间的客运合同终止,继续乘坐张某某驾驶的车辆出行,私下履行了他与张某某之间的另一份客运合同,而不是他与滴滴公司之间的客运合同。

本案两家法院对滴滴在网车服务合同中的地位有着相同的理解,都将其作为载体对待。但网上车长与乘客协商取消订单,改为线下服务后,对于原合同义务是否终止,存在不同理解。一审法院认为,撤销订单后,张某某将姜某某带往目的地的行为被视为继续履行合同,实际上加重了滴滴公司的合同义务和管理责任。二审法院认为,取消订单后,张某某继续以新合同的形式将姜某某接至目的地,取消订单后滴滴公司与乘客的合同被取消。滴滴公司主要通过“滴滴出行”APP软件,提供在线车与平台注册乘客之间的云数据在线服务。网车接到订单后,与乘客协商取消订单,进行线下运营,滴滴公司无法从中受益,无法有效监管。滴滴公司对线下网车承担管理责任是不现实的,也违反了权利义务一致的原则。二审法院的实践很好地平衡了网车平台、网车司机、网车挂靠单位和乘客之间的利益,更有利于促进网车服务健康有序发展。

 

 

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