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当预付式消费遇上疫情,我该怎么办?

发表时间:2020-03-26 11:25 法律分类 : 损害赔偿 - 消费权益 阅读量:10398
责编:shangjindi 内容来源:中顾法律网

突如其来的疫情,打破了不少人的计划,也阻碍了不少经营者的经营活动。其中不少预付式的消费纠纷明显增多。比如提前在酒店预订过年酒席,为孩子报的寒假补习班、特长学习班,甚至办理套餐、办卡充值后,商家跑路等问题。

下面,小编就此问题整理了些关于消费者该如何维权的法律知识。

一、因暂停营业导致的消费纠纷

以提前在酒店预订过年酒席为例,据合同法规定,消费者和酒店双方都有权解除合同,且都不用承担违约责任。同时若存在消费者之前已部分消费的,可要求酒店退还扣除已消费部分的剩余钱款;交付定金的,有权要求返还定金;因消费者的预定致使经营者有实际支出的,双方应协商合理分担相关支出费用。

不过,若因消费者、经营者自身原因,比如不及时履行,不及时采取相关补救措施的,则不能认定为因不可抗力导致的合同不能履行。

二、因改变消费服务导致的消费纠纷

以为孩子报的寒假补习班、特长学习班为例,若培训机构及时更改线下培训为线上培训的,同时确保培训效果不会打折扣,或产生其他负面影响的,消费者和经营者应当互谅互让,共同努力实现合同目的。

不过要明确一件事,改变培训方式,在法律上属于合同变更。据合同法规定,变更合同内容的需双方协商一致,不得擅自单方面进行更改。

三、因商家跑路导致的消费者维权问题

以办理套餐、办卡充值后,商家跑路为例,据消费者权益保护法规定,经营者以预收款方式向消费者提供商品或服务的,应该按照约定提供;未能按约定提供的,应当按消费者的要求履行约定或退回预付款,并承担预付款的利息。

若商家既为按约定向消费者提供商品或服务,又跑路的,消费者可拨打12315进行投诉,或向法院提起诉讼、若数额较大的,已涉嫌非法集资、诈骗的,可拔打110,向警方求助。

总的来说,解决预付款消费纠纷,不仅需要经营者的积极补救,也需要消费者的体谅。作为经营者,要切记维护消费者合同权益的这一责任,若因疫情导致不能及时履行或不能履行的,要及时通过微信公众号、朋友圈、短信、网站等途径告知消费者,认真和及时处理消费者的合理诉求,努力将消费者的损失降到最低。当然若遇到蛮不讲理,恶意欺诈的消费者,可拒绝其不合理的诉求,通过合法的手段维护自身利益。

消费者,要学会理性维权。耐心且细心的与商家合理表达诉求,找寻最佳解决方式,若协商未成,可及时收集证据向相关部门投诉。当然若遇到商家恶意卷款跑路,一定要及时向公安机关举报。

以上信息有中顾法律网小编整理编辑。

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买房时如何规避一房多卖风险

一是购房者要进行产权调查 交易中心通常备有房屋的原始记录,包含房屋所有的基本信息,如房屋土地状况、产权共有人等。发现房屋产权证上的记载与调查结果不相符时,购房者要注意了,卖房者有可能是一房二卖。 二是提存房屋产权证 签订买卖合同后,若未办理过户手续,房屋产权证仍由卖房者持有。有些购房者看到房屋产权证后,会误认为产权仍为卖房者所有,为卖房者一房二卖提供了便利。购房者可要求卖房者将房屋产权证提存在第三人处,待办理过户时,再从第三人处取出。 三是提高定金支付比例 对于房屋交易来说,提高定金付款额度是一件利弊共存的事情。利处在于,提前支付较高的房款,可以稳定房主的心,更加顺利而负责的完成房屋交易。弊端在于一旦发生什么风险,损失也不小。但是,弊端也可以通过合同约束,用法律效应来维护。买方通过支付高额定金来督促卖方及时交易,同时在合同中对卖方毁约制定双倍甚至更严格的赔偿方法。高额的赔偿成本也就束缚了卖方,使其不敢随随便便就毁约,甚至一房二卖了。定金法律规定不能超过合同标的额的20%。 四是加重“一房二卖”的违约责任 买房者在签订购房合同时,应尽量明确“一房二卖”等禁止性规定,并加重此种行为的违约责任。合同一旦签订,便具备了法律效力。任何一方都要遵守合同约定,不得无故违约。如果卖方想要毁约或者是出现一房二卖的情况,买方有权依照合同向法院提出诉讼,要求卖方继续履行合同或者是赔偿买方的损失。 五是及时进行网签登记 买房时一定要及时网签,因为网签后即使卖方看到房价涨了想要毁约卖给第三方,也必须注销网签后才能进行;而注销一般只有买方或者双方(包括委托代理人)一起向建委或者房管局申请才能注销,即需要有买方的协助,否则卖方不能对已经网签的房子进行处置。
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遭遇一房多卖该如何维权

“一房二卖”,应依《高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定,买受人可以请求解除合同、返还已付购房款及利息、赔偿损失,并可以请求出卖人承担不超过已付购房款一倍的赔偿责任。 如卖房者是非房地产开发企业的一般人,对其违约的处理与法律适用。这种情况下,争议的处理应以合同法作为基础,向违约者主张违约责任。这时,不能主张惩罚性赔偿责任,而只能主张返还购房款及利息并赔偿损失。
2020-09-29 16:50:40共1位律师回复

如何查询房子是否一房多卖

一房二卖是指,房屋所有人就同一房屋先后与不同买受人签订房屋买卖合同,将同一特定的房屋出售给不同的买家,而多份买卖合同均合法有效。 查询该信息可以到房屋所在地房管局官网交易系统查询该房屋备案情况,可查询所买房屋权属情况,是否已经网签备案给第三人。如果没有实现网签的城市就到当地房管局去查询备案情况,可以较为详细了解房屋权属的资料。
2020-09-29 16:50:22共1位律师回复

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