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假借口罩诱导消费者下单推广APP,可涉嫌违法!

发表时间:2020-02-17 11:23 法律分类 : 损害赔偿 - 消费权益 阅读量:10636

日前,中国消费者协会注意道,不少商家、企业被指借卖口罩之名行推广APP之实。这些商家往往会在APP上发布自己有医护防护产品,诱使消费者下载APP并注册下单,而后不发货,再单方面取消订单,以此增加下载量、新用户、带来流量。

在新浪黑猫投诉、聚投诉等网络投诉平台上,可以看到相关投诉信息。其中海豚家APP、多点APP、小米有品APP的投诉量居多。

对此现象,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长说的,若平台确实因医护防护物品被征用或其他不可抗力的原因取消订单的,可以理解。

但因平台自身根本就没有货物、货物少或者货源被中断,还想继续大规模推广,并宣称自身有货、承诺发货的话,这确实不妥。也不排除有平台抱着先预售、大不了取消订单的想法吸引消费者,所以说,这难免会让消费者怀疑是在推广APP。

此外,由商家单方面取消订单(俗称砍单)造成的投诉也成为近年来的消费投诉热点之一。相关部门应当加大对“砍单”的监管力度,有效制止此类行为。

与此同时,相关学者表示,假借卖口罩为由推广APP,可涉嫌虚假宣传。若消费者因此受到人身、经济损失,消费者可有权要求APP经营者、所有者进行赔偿。具体法律条文如下:

《中华人民共和国反不正当竞争法》

第八条 经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

《中华人民共和国广告法》

第三条 广告应当真实合法,符合社会主义精神文明建设的要求。

第四条 广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者。

《消费者权益保护法》

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

最后,小编提醒大家,疫情期间,口罩难求。不要轻易相信网络上发布的口罩信息,也不要轻易相信群聊中售卖口罩的宣传广告,若需购买口罩,尽量去正规药房购买。另外,也要学会省着用(外出后将口罩置于洁净干燥的通风环境下自然晾干,可再次使用)。

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