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网约车开空调另收费,孰是孰非?

发表时间:2019-08-13 11:34 法律分类 : 损害赔偿 - 消费权益 阅读量:10167
责编:shangjindi 内容来源:中顾法律网

近日,不少乘客纷纷吐槽,乘坐网约车要求司机开空调被拒,司机称开空调要另收费。8月8日,某网友乘坐网约车上班,途中网友想请求司机开空调,不仅遭到司机拒绝,还被司机说了一通,说‘你把窗户开大点,年轻人这么怕热能行吗!’

“乘坐网约车请求司机空调被拒,称开空调需另空调费”一事在网上引起网友热议,对此滴滴,美团两家网约车给出回应,滴滴说司机加收空调费属违规行为,美团回应因未对网约车开空调收费问题作出强制规定,所以乘客可以和司机协商解决。但两家网约车的回复根本不能从根本上解决问题。一位网约车司机说,如果开车要开空调的话,平均每个月就要多增加1000元的成本,由此看来司机认为开空调成本高。乘客认为夏日炎炎,既然上了车就应享受车上的服务,开空调就属于此服务范畴。

对于乘客向司机提出合理服务要求时,司机应积极予以配合,按《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定:

第十六条 网约车平台公司承担承运人责任,应当保证运营安全,保障乘客合法权益。

第十九条 网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式,明确服务项目和质量承诺......

第二十条 网约车平台公司应当合理确定网约车运价,实行明码标价,并向乘客提供相应的出租汽车发票。

第二十一条 网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争,不得侵害乘客合法权益和社会公共利益。

但大多数网约车平台对此没有强制要求,司机对此的考了也是有理有据,小编认为,这种情况下乘客和司机都应学会换位思考,将心比心,设想自己辛辛苦苦工作一天,想舒舒服服回家的心情,设想司机每天开车辛苦经营,赚取薄利的心情,找寻一条最为合理的解决方法。同时网约车平台也应考虑是否要增加空调补贴费或其他措施来解决问题。以上信息由中顾法律网小编整理。

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