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3D电影不免费提供3D眼镜?专家:涉嫌侵害消费者权益

发表时间:2019-05-04 14:51 法律分类 : 损害赔偿 - 消费权益 阅读量:348
责编:lawyerpyj 内容来源:彭艳军律师

北京市常鸿律师事务所(北京市西四环南路46号国润商务大厦B座7层)

“像《复联4》这样的电影,受关注度很高,夜场也经常爆满,负责3D眼镜发放、回收、再消毒,这些工序要用大量人工来完成。”该业内人士透露,除了物力成本,一副3D眼镜背后带来的更多是人工成本。3D眼镜如果镜片不干净,会直接影响观影效果,影片色彩会整体偏暗,所以,电影散场后,影院要将回收的3D眼镜集中于置物箱中,喷洒专用消毒喷剂,然后,由人工逐一擦净,这一过程在观影旺季,影院可能每天要累计持续数个小时。

在调查中也有消费者产生这样的疑问:“在电影院买一副3D眼镜是不是就一劳永逸?”对此,上述业内人士指出,不一定!据介绍,现在3D眼镜普遍原理相同,都是使用偏振技术,但影院设备不同,也可能会出现自带的3D眼镜不匹配,影响观影效果的情况。

专家:影院涉嫌侵害消费者权益

影院3D眼镜需要额外收费的行为,究竟合不合法呢?

北京市嘉安律师事务所彭艳军律师认为,此举违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的有关规定,涉嫌侵害消费者的自主选择权和公平交易权,同时,也是加重消费者负担的不公平行为。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。彭艳军律师认为,影院即便对消费者进行了告知和提示,但额外收费的做法也是不合理的。本属于附加其中的服务被人为拆分为两项服务,收取两次费用,相当于增加了不合理的收费项目,违反了公平交易的原则,是加重消费者负担的不公平行为,涉嫌强制消费,该条款是无效的。

“同时,也违反了《合同法》关于附随义务的规定。”彭艳军律师说,《合同法》第60条规定,当事人应当遵循诚实信用的原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。“3D电影必须佩戴3D眼镜才能达到观看效果,3D眼镜和3D电影是一个整体,所以,向消费者提供免费且卫生合格的3D眼镜,协助消费者完成观影行为,是影院必须履行的附随义务之一。”

中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌表示,影院在消费者购买了3D电影票之外,再额外要求消费者购买3D眼镜的行为,是人为地把电影票和观影的工具进行了分割。即便提前对消费者进行了告知,按服务属性的不可分割性,这种分割的、单独收取的费用也是不合理的,属于变相多收费,是不公平、不合理的格式条款。如果在消费者购票前没有进行明确告知,那么就涉嫌价格欺诈,是违法行为。

两位专家都建议,消费者应该“主动发声”,从而更好地维护自身的合法权益,同时,也督促相关经营者依法诚信经营。

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