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办卡容易退卡难,警惕预付费陷阱!

发表时间:2019-03-12 10:47 法律分类 : 损害赔偿 - 消费权益 阅读量:270
责编:hanwenya 内容来源:中顾法律网

近年来,无论是健身、洗车、美容美发、婴幼儿教育还是餐饮等行业,商家常常采用办卡打折、充值返现等方式吸引顾客、促进消费。但是有很多商家在发放会员卡之后,服务态度大打折扣,有的甚至人间蒸发,这种预付费的消费方式给消费者造成极大的损失和伤害。

北京市三中院2018年共受理并审结服务合同纠纷案件216件,其中,涉及预付费服务纠纷案件213件,占全部服务合同纠纷案件的98.6%。涉及服务类型包括教育培训服务、健身服务、美容养生服务、洗车服务、娱乐服务等10余种。发生的纠纷主要集中在服务机构缺乏售卡资质、预付费管理混乱、霸王条款泛滥、服务内容无明确标准、退卡转卡难五方面。

中国消费者协会2012年—2018年公布的《全国消协组织受理投诉情况分析》显示,预付费消费一直是消费者投诉的热点。据北京阳光消费大数据技术研究院统计,2018年1月1日零时—9月30日24时,共监测到有关预付费消费方面的舆情信息209265条,其中,敏感(负面)消息85464条,占比40.84%。商家发放预付费卡片是要遵序法律规定的。《单用途商业预付卡管理办法(试行)》规定:

第二条从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业(具体行业分类表见附件1)的企业法人在中华人民共和国境内开展单用途商业预付卡业务适用本办法。本办法所称单用途商业预付卡(以下简称单用途卡)是指前款规定的企业发行的,仅限于在本企业或本企业所属集团或同一品牌特许经营体系内兑付货物或服务的预付凭证,包括以磁条卡、芯片卡、纸券等为载体的实体卡和以密码、串码、图形、生物特征信息等为载体的虚拟卡。

第十九条 记名卡不得设有效期;不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。

当自己的合法权益受到损害时,应当积极维权。《消费者权益保障法》规定:

第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

我们在日常消费过程中,要谨慎选择消费方式。遇到办理预付费卡片的情况时,要了解商家的资质,经营状况,要考虑自己是否真的长期需要此类服务,办理相关手续时一定要注意观看合同内容。对于期限较长、数额较大预付卡,办理时更要提高警惕,保持理性是关键!以上信息由中顾法律网小编整理编辑。

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