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免费旅游强制购物 老人变成植物人

发表时间:2018-11-14 11:30 法律分类 : 损害赔偿 - 消费权益
内容来源:中顾法律网
中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称,是为了保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序稳定,促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。现在经常存在旅行社利用低价游策略,吸引游客,然后导游会将游客带去购物点购物,甚至出现强制消费行为,极易产生纠纷及突发事件。

去年七月,家住武汉市江汉区的谋婆婆购买了武汉市清润青公司价值6666元的保健品,受邀参加“港澳游”的福利旅游团,只需600元。在旅行途中却因为存在强制购物行为,导致谋婆婆一时激动导致心脏呼吸骤停,经后续抢救,现在一直处于植物人状态。记者了解到,在购物期间,谋婆婆已经因心脏不适服用速效救心丸,后来导游将购物时间延长了3小时,导致谋婆婆情绪激动,晕倒在路边。直到今年11月12日,武汉市中级人民法院终审判决武汉市清润青公司、湖北万达新航线国际旅行社及湖北万达新航线国际旅行社四新门市部共同赔偿18万余元。

在此次案件中,涵盖了旅游中特别容易发生的强制购物、安全保障以及旅游者如何选择诉讼途径维权等方面问题。此案涉及中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国侵权责任法》和《中华人民共和国民事诉讼法》等有关法律规定。今天中顾法律网小编就《中华人民共和国消费者权益保护法》为大家具体分析一下:

第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

国家对旅游消费者合法权益的立法保护

(1)法律规定国家采取立法措施保护旅游消费者合法权益。

(2)国家制定有关旅游消费者权益的法律、法规和政策时,应当根据不同情况、通过不同方式听取旅游消费者的意见和要求。

国家对旅游消费者合法权益的司法保护

负有惩处旅游经营者在提供商品和服务中侵害旅游消费者合法权益的违法犯罪行为职责的公安机关、检察机关、审判机关,应当依照法律、法规履行职责。人民法院应当采取措施,方便旅游消费者提起诉讼。对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。

旅游消费者组织的权利限制

旅游消费者权益争议是指旅游消费者与旅游经营者之间因旅游消费者权益问题而发生的纠纷。由于赔偿主体和赔偿程序与争议的解决密切相关,因而《消费者权益保护法》不仅规定了争议解决的途径,而且规定了现实生活中反映比较强烈、问题比较严重的几种特殊的赔偿主体和程序。

本案件中,由于谋婆婆没有警惕低价游,造成在旅游途中受到伤害。根据有关规定,旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。旅游过程中旅行社等旅游经营者应尽合理的安全保障义务。以上信息由中顾法律网小编整理编辑,如有法律问题,请点击下方在线咨询专业律师,获取一对一帮助。

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