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卖家不发货拒绝退款怎么办?

发表时间:2018-03-06 11:00 法律分类 : 损害赔偿 - 消费权益 阅读量:503
责编:admin2015 内容来源:中顾法律网

随着射虎经济的发展,目前,网购现象是十分常见的,在网购时,买家需要事先付款,继而卖家才回安排发货,但是,有时会出现,网购卖家拒绝发货的情形,此时买方会要求退款,有时还会得到补偿。但是若遇到卖家不发货拒绝退款怎么办?

一、卖家不发货拒绝退款怎么办?

建议在申请退款之前先联系卖家客服,说明情况,然后再申请退款,一般95%以上的卖家都会让你满意退款的(当然极少数卖家除外),接下来你就可以申请退款了,未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款,拒绝你的退款申请,那就不用想了,直接点击投拆维权,淘宝小二会在规定时间内介入处理。你拥有绝对的优势(因为还没发货),基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外),而且还会处罚卖家。

二、淘宝退货规则

在买家发起申请退款后,依以下情况分别处理:

(一)卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;淘宝客服介入处理后,会自动停止超时。但是如果处理期间,双方自行达成处理方案,并进行操作使得退款状态发生改变,则超时又会被自动启动。

(二) 卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家; .

(三)卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:

1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;

2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;

买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家

遇到卖家不发货拒绝退款的情形,淘宝客服会介入处理,一般会责令为发货的一方赔款,有时网购者还可以得到缺货赔偿。为了规范网购行为,保护各方的权益,也制定了相应的赔偿协议。一般来说,卖家会在购买者申请退货后三日内处理。

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