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22家城市消费维权单位联合发布维权建议

发表时间:2017-03-01 17:20 法律分类 : 损害赔偿 - 消费权益 阅读量:262

22家城市消费维权单位联合发布维权建议规范电视购物行业五项建议中国消费网讯目前,在美国、日本、韩国等国,电视购物已成为消费者购买商品的一个重要渠道,并带动形成了一整套商品开发、物流配送、售后服务等相关产业链。例如韩国,电视购物占社会零售总额的比例已22家城市消费维权单位联合发布维权建议规范电视购物行业五项建议中国消费网讯目前,在美国、日本、韩国等国,电视购物已成为消费者购买商品的一个重要渠道,并带动形成了一整套商品开发、物流配送、售后服务等相关产业链。例如韩国,电视购物占社会零售总额的比例已经超过了30%,并且发展速度惊人。而在中国电视购物的销售总额还不到社会零售总额的1%,因此,从发展前景而言,电视购物在国内市场潜力巨大,但存在问题众多,亟待规范。近两年来,由于电视直销类公司的进入门槛低,所销售的商品利润很高,因此电视直销类公司的数量迅速增加,节目中充斥着大量假冒伪劣产品和消费陷阱。一些媒体从广告利益考虑,对广告审核不严,导致一些电视购物商家“挂羊头卖狗肉”的情况屡见不鲜;同时,电视购物商品大部分没有销售凭证,厂家又不在本地,消费者维权非常困难。近年来,电视购物的消费纠纷和消费投诉呈明显的上升趋势。图为研讨及发布维权建议现场针对电视购物行业所存在的这些问题,、天津、上海、重庆、香港、澳门、、沈阳、大连、长春、哈尔滨、南京、厦门、济南、、武汉、广州、深圳、成都、昆明、等21城市的消协(消委会、消保委)及中国消费者报社,共22家消费维权单位特提出以下五项维权建议:一、严格落实国家法律法规,建立、健全管理电视购物节目的相关规定,明确从事电视购物的市场主体资质及相应市场准入和退出机制。适当提高市场主体入市标准,加大违规成本,严重违规即强制退出。二、加强对电视新闻媒体的监管力度。制定违反相关规定发布违规电视购物广告的责任追究制度。对于违反相关规定,擅自发布违规电视购物广告的发布者,应予以相应处罚。严禁电视购物广告利用特殊技术、电脑制作等处理方式误导消费者。三、进一步督促相关电视媒体严格履行自己的社会责任,维护媒体的公信力。电视媒体要认真履行《中华人民共和国广告法》规定的广告发布者“依据法律、行政法规查验有关证明文件,核实广告内容”的责任。如果电视购物出现违法问题,电视台没尽到审查义务,应负连带责任。四、电视购物广告应在其画面显著位置显示商品经营企业的名称、地址及售后服务电话等内容。五、鉴于目前电视购物行业的经营者良莠不齐,行业规范不足,入市门槛很低,企业追求短期化利润,忽视品牌经营较为严重的行业性诚信缺失现状,建议对从事电视购物的企业收取一定数额的质量信誉保证金,在受到侵害时,只要事实清楚,性质明确,而经营者又拒不履行赔偿责任时,可向消费者先行赔付。保证金相应规则可在电视购物行业管理办法中予以明确。此外,速递企业在向消费者递送定购货品时,一律实行开包验货。

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