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关于印发《福建省公安厅开展“马上就办办就办好”活动实施方案》的通知

颁布单位:福建省公安厅 文号:暂无
颁布日期:2013-06-18 失效日期:暂无
效力级别:地方政府规范性文件 法规类别:合同审查

关于印发《福建省公安厅开展“马上就办办就办好”活动实施方案》的通知

闽公综〔2013〕379号

厅属各单位:

现将《关于开展“马上就办、办就办好”活动实施方案》印发给你们,请结合实际认真贯彻执行。

福建省公安厅

2013年6月18日

厅属各单位:

为贯彻落实省委、省政府关于开展“马上就办、办就办好”活动的部署要求,经研究决定,特制定如下实施方案。

一、活动目标

通过开展“马上就办、办就办好”活动,着力提高办事效率和服务质量,达到办事程序更加便捷、办事流程更加标准、办事制度更加完善、服务管理更加规范、服务监督更加透明、人民群众更加满意的要求。

二、活动对象

厅属各单位。

三、基本要求

开展“马上就办,办就办好”活动,关键在提高办事效率,重点是提高执行力,目标在于进一步优化发展软环境。厅各部门警种特别是具有行政审批职能部门,要全面梳理“马上就办”事项,将事关发展、事关稳定、事关民生的工作列入“马上就办”职责范围,进一步精简工作程序,简化办事流程,减少运行环节,提高工作时效,充分体现节奏快、标准高、工作实、状态好的工作作风。

(一)日常工作凡是当天能完成的或要求当日完成的,必须在当天完成,做到日清月结。上级领导安排交办的各项工作,有明确时限要求的,必须按规定时间办结回复。凡是对外承诺的工作事项,必须按承诺的期限办结兑现。

(二)凡是来单位联系工作办理业务的,必须马上就办。立即办理有困难的,必须向当事人说明原因。凡来信、来访、来电询问有关事项、反映有关问题的,相关部门、警种工作人员必须按照有关工作规定时限办理。

(三)凡是统一安排布置的工作,按统一安排时间办结;凡是阶段性工作安排,按阶段性要求主动按时完成任务;需要较长时间完成的或长期性的工作安排,要做出计划,统筹实施,按月小结,一般情况应在年底前完成,不得跨年度办结;工作中已经发现的新情况、新问题,必须立即提出,及时解决;对需要进一步研究的事项,要有针对性地提出解决问题的方案,并马上研究解决。

四、工作措施

(一)深化审批改革。坚持“能少则少、能放则放、能快则快、能优则优”,做好清理行政审批事项的落实。对现有行政审批事项,实行“一审一核”,复杂项目在不超过5个环节内办结,审批承诺时限缩短至法定时限的60%以内。积极推行“联审联办”“同城通办”等审批机制,进一步提高效能,实现更加便捷高效。

(二)简化办事流程。围绕能在第一时间启动“办”的程序、进入“办”的状态,全面梳理“马上就办”的事项,进一步明确具体内容、责任主体、前置条件、流程环节、标准范围、办结时限、结果公布、监督渠道等,对涉及经济发展的重点建设项目、外来投资、重大民生,以及事关企业和群众切身利益的合理诉求和公共服务,要急事急办、办就办好。要进一步完善机关内部办事规则,大力推行电子公文应用,充分利用信息手段实现程序最简、流程最短、时间最少、效率最高、服务最优。

(三)规范办事公开。要按照“严格依法、全面真实、及时便民”的原则,在福建省公安厅政府门户网站及时公开和更新机构职能、政策法规、办事程序、省厅和部门文件、公安统计等信息;及时发布重要的政务活动、决策部署、人事任免等信息,主动公开民警招录、警务保障和政府采购等信息;及时发布有针对性的预警信息和安全防范知识;主动回应公众关注的社会热点问题,发布权威信息,不断提升我厅政府信息公开工作水平。

(四)深化网上审批。进一步优化现有“5+N”服务大厅和“网上警局”建设,拓展网上全流程办事项目,促进公安机关更多的办事项目实现“外网受理、内网办理、外网反馈、网上付费、送达手中”的工作模式,为群众提供更加方便快捷的服务。

(五)加强直查快办。设立举报投诉电话,建立投诉受理台帐,对投诉人姓名、联系电话、受理时间、承办人(单位、部门)、办理结果、投诉人意见等要逐一做好登记,真正做到有询必答、有诉必理、有查必果、有果必复。要按时办结投诉举报转办件,及时反馈办理情况。对事关群众切身利益的效能投诉,特别是对反映强烈、投诉频繁的典型案件,要立查快办、及时处理,确保在第一时间得到妥善处置。

(六)强化监督检查。厅效能办要定期不定期地开展明察暗访活动,督促厅机关严格落实“马上就办”,以及岗位责任制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制、警务公开制和责任追究制等机关效能制度,推进“马上就办”活动取得实效。

五、方法步骤

(一)教育动员。各部门警种要结合深入开展以“为民、务实、清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动,对“马上就办”进行深入教育、广泛宣传,促进厅机关树立“马上就办”理念,践行“马上就办”要求,落实“马上就办”责任,创新“马上就办”举措,使“马上就办”成为自觉行动和良好作风。

(二)自查整改。各部门、警种要联系实际,重点围绕以下四个方面进行对照检查:一是工作理念上,是否把“人民”二字放在心中,强化“马上就办、办就办好”的意识;二是工作程序上,是否流程规范、环节简化、时限合理;三是工作作风上,是否雷厉风行、真抓实干、积极作为;四是工作实效上,是否效率提高、服务到位、群众满意。对自查自纠中梳理出来的问题,认真制定整改方案,落实整改要求,确保整改面达到100%。自查整改情况,于8月15日前提交厅效能办。

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