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关于印发随州市手机问政平台管理办法的通知

颁布单位:湖北省随州市人民政府 文号:暂无
颁布日期:2013-01-07 失效日期:暂无
效力级别:地方政府规范性文件 法规类别:私人律师

关于印发随州市手机问政平台管理办法的通知

各县、市、区人民政府,经济开发区、大洪山风景名胜区管理委员会,市政府各部门:

现将《随州市手机问政平台管理办法》印发给你们,请遵照执行。

2013年1月7日

随州市手机问政平台管理办法

一、总则

第一条为加强随州市手机问政平台(以下简称平台,http://211.137.78.154:9001)管理,保证手机问政平台高效、安全运行,充分发挥手机问政平台的作用,根据《中华人民共和国计算机信息安全保护条例》、市人民政府《接待信访群众制度》的有关规定,特制定本办法。

第二条本办法适用于经批准使用手机问政平台的单位(以下简称使用单位)以及各使用单位的使用人员(以下简称使用人员)。

二、管理机构

第三条市电子政务办负责统筹协调手机问政平台的搭建和日常管理工作,随州移动公司负责搭建维护,市信访局负责协助管理,各地各有关单位负责具体落实。

第四条市政府办电子政务办负责平台的设计和管理,对平台实行统一部署,分级管理。其主要职责:

1、制定电子公文与信息流转的具体工作规范和制度;

2、负责办理手机问政平台使用单位的注册、名称变更、撤销等相关手续;

3、负责处理手机问政平台短信问政信息的处理;

4、负责督察各部门手机问政平台信息回复处理情况;

5、负责对各部门手机问政平台信息回复发布情况的管理;

6、征询各使用单位的意见和建议,协调解决各使用单位在使用平台中出现的新情况、新问题;

7、负责培训各使用单位管理人员;

8、做好其他相关工作。

第五条市信访局负责“市长热线”的手机问政事项转办、信息回复监督管理。

三、使用单位

第六条使用平台的单位,应向市电子政务办提出书面申请,经审核后方可办理注册手续并取得手机问政平台身份账号(下称账号)和密码。

第七条使用单位必须明确一名平台管理人员,负责日常管理。各单位管理人员的职责包含:

1、负责本单位手机问政平台日常管理;

2、指导和监督该平台在本单位的运行;

3、负责与市信访局的衔接工作。

第八条使用单位变更平台中相关资料的,应向市电子政务办提出书面申请,并办理相关手续:

1、使用单位名称变更的,应办理名称变更手续,并由该单位来函确定新的管理员及使用人员名单;

2、使用单位被撤销的,应办理注销手续,及时在手机问政平台中删除该单位名称,注销该单位使用人员,并将平台中的相关文件按被撤销单位提出的处理办法进行处理;

3、使用单位合并的,合并后的使用单位名称如果沿用合并前其中一个使用单位名称的,则该名称作为合并后的使用单位名称在平台中保留,被合并的使用单位按本条第二项规定办理注销手续;合并后的使用单位如果使用新的单位名称的,则按本办法的规定重新办理注册手续,合并前在平台中使用的单位名称按本规定办理注销手续。

四、使用人员

第九条从事平台运行、维护、管理的工作人员,应政治可靠、责任心强,具备良好的服务意识和相应的专业技术水平,熟悉国家有关法律、法规和规章,尽职尽责,保证工作质量。

第十条使用单位应按规范向市电子政务办申报开设、注销使用人员帐号、初始密码,并将使用人员的工作职责和权限,报市电子政务办备案。

第十一条平台管理员应自觉遵守平台运行的规章制度,按照工作权限,认真完成本人在中所承担的工作任务。

第十二条使用人员帐号密码(口令)应设6位以上字符(含字母大小写、数字、符号),并需每月修改一次密码,不得与其他使用人员名(账号)相同。使用人员取得账号和初始密码后应立即修改密码,若密码丢失,应向市电子政务办提出申请,恢复初始密码。

密码设定举例:Zj&123

密码设定解释:“Zj”--易记名字的简写,包含字母大小写;“&”--特殊符号;“123”--易记数字。

第十三条未经本单位负责人同意,非相关人员不得使用管理员的账号和密码登录。

第十四条各单位平台管理员所填报的移动手机号码,除具有平台账号的功能外,还拥有接受交换的短信提醒之用。如手机换号应及时向市电子政务办提出更换。

第十五条为保证平台业务运行质量,管理员应在接收到短信通知后1个工作日内登陆到手机问政平台对信息进行处理。管理员如因出差或出差时间较长,应指定代办人代办。

五、账号的使用与管理

第十六条市电子政务办负责对手机问政平台全市各部门管理员帐号进行统一管理,并负责提供技术支持。各部门帐号使用、新增、修改、删除由市电子政务办统一管理。

六、办理制度

第十七条实行分类办理制。为方便不同群体的市民运用手机问政表达意愿和诉求,我市手机问政现已开通四种问政方式:直接拨打市长热线、通过随州市政府门户网站手机问政入口登陆手机问政平台、通过中国移动“无线城市”客户端进入手机问政、发送手机短信进行手机问政。根据市民采取的手机问政方式不同,对提出的问政事项实行分类办理制,具体分为三类:一是问政市民通过网络或客户端直接留言至相关单位,由该单位手机问政管理员在规定时限内受理、答复;二是通过市长热线问政的,由市信访局手机问政管理员根据具体内容,将问政事项转办到相关单位,由该单位手机问政管理员受理后在规定的时限内答复;三是通过手机短信留言的,由市电子政务办转办到相关单位办理。

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