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大庆市政府办公室关于印发大庆市农业110信息服务系统建设实施方案的通知

颁布单位:黑龙江省大庆市人民政府办公室 文号:
颁布日期:2005-07-05 失效日期:
效力级别:地方法规及地方人大文件 法规类别:婚姻家庭

大庆市政府办公室关于印发大庆市农业110信息服务系统建设实施方案的通知

庆政办发〔2005〕52号

2005-09-02

各县、区人民政府,各中、省直单位,市政府各直属单位:

经市政府领导同意,现将《大庆市农业110信息服务系统建设实施方案》印发给你们,请认真学习,贯彻落实。

二○○五年七月五日

大庆市农业110信息服务系统建设实施方案

为加快我市农业信息化进程,全面贯彻落实省农委黑农委函《关于开展农业110信息服务热线系统建设试点工作的通知》〔2004〕304号文件精神,为农村全面建设小康社会提供良好的信息服务,市政府决定进行大庆市农业110信息服务系统建设,特制订本实施方案。

一、指导思想

以促进农业快速发展、农民不断增收为目标,以推进农业部门转变观念、更好地为三农服务为宗旨,以开设农业110电话、建立大庆市农业110信息服务系统、开通三农服务车、专家现场解答为载体,通过建立农业110信息服务系统,全面提高我市农业信息化水平。

二、建设原则

大庆市农业110信息服务系统建设,坚持统筹规划、分步实施;分级建设、各负其责;因地制宜、突出特色;节约资金、注重实效的原则。

三、建设内容

(一)市级

成立“大庆市农业110信息服务中心”;开通信息服务热线电话;设立农业110专家坐席,组建农业专家队伍,实行专家坐班,在线解答农民提出的问题;并配备农业110信息服务车;定期、不定期召开专家座谈会,分析、研究、预测农业和农村经济形势和市场形势,发布有针对性和前瞻性的信息;定期组织县(区)对已答复并可重复使用的信息进行整理分类,以充实、更新全市农业信息数据库;指挥、协调、调度全市农业110信息服务系统的有效运行。

(二)县(区)级

1.四县、大同区成立县(区)级农业110信息服务中心,开通信息服务电话,设立农业110专家坐席,建立县(区)级专家队伍,实行专家坐班,轮流专人值守,在线解答农民提出的问题,并配备农业110信息服务车;按市农业110信息服务中心的调度,指挥所辖乡镇信息服务站开展咨询和现场服务工作。

2.萨尔图、让胡路、龙凤、红岗四个区,也要成立区级农业110信息服务中心。可以不开通信息服务电话、设立农业110专家坐席、实行专家坐班、在线解答农民提出的问题(此项工作由市农业110信息服务中心承担);但必须有专人负责此项工作,同时要建立区级专家队伍,配备农业110信息服务车,按市农业110信息服务中心的调度,能够现场解决农民提出的问题;并指挥所辖乡(镇)信息服务站开展咨询和现场服务工作。

(三)乡(镇)级

建立乡(镇)农业110信息服务站,设立并公布信息服务电话,整合农业信息网现有信息服务设施,配备农业技术人员,组织开展信息发布、咨询和现场服务工作,接受县(区)农业110信息服务中心的调度。

(四)村级

设立农业110信息服务点,配备专兼职信息员。负责掌握本村农民的信息需求;负责与上级信息服务部门的沟通;向农民发布、传递相关信息;为农民查阅和发布信息提供服务。

四、建设模式

农业110信息服务系统建设,是在逐步完善农业信息网络,建立农业专家服务体系的基础上,以电话为主要交流工具,面向农民提供科技服务、市场信息、农业专家技术支持的信息服务和专家调度系统。农业110信息服务系统的建立,既要与农业信息网络有机的结合起来,又要与农信通公司合作,充分发挥农信通的技术优势。

(一)与网通公司合作建设。充分利用网通公司覆盖全市、技术先进的电话网络优势,以及覆盖全市的呼叫中心系统,由网通公司在网络、技术开发、系统规划专业服务等方面提供支持与服务。市农业委员会(以下简称市农委)对坐席员提供必要的农业知识培训,坐席员根据来电咨询的内容,把问题登记后将电话转接到相关分中心。

(二)与农信通公司充分合作。农信通公司配备2名专家常年坐席,现场回答农民提出的问题。能够直接回答的马上回答,不能回答的转接到相应的行业分中心。同时,农信通把具有普遍性的问题,通过农信通网络传给农信通用户,变被动服务为主动服务。

农业110信息服务系统的建设与“信息落地”工程的实施具有互补性。“信息落地”工程实施后,信息户每天都可以接收一万多字的农业技术、市场行情、政策法规等信息,具有实时、直观、系统等特点;农业110是由专家主要通过电话解答农民提出的具有个性化的问题,具有广泛性和公益性。

(三)与信息网络和电视有机结合。我市的农业信息网络现在只延伸到乡(镇)和部分村,农业110信息服务系统的建设,使农业信息网络得到进一步拓展。有微机的农户可以发电子邮件咨询问题,有电话的农户可以通过打电话咨询问题。信息中心利用电脑通过网络采集信息,建立农业信息数据库;将农业生产中的热点问题和电话咨询过程中集中反映的共性问题,放到北国农网上,让更多的人知道。优势互补,互联互动,为当地农民提供及时、准确、权威的信息服务。市、县还将把咨询过程中集中反映的共性问题和有价值的农业信息,通过有线电视进行解答和发布。实现电话、电脑、电视“三电合一”,为农民提供全方位、立体化的信息服务。

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