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哈尔滨市南岗区人民政府办公室关于转发南岗区创建宣化诚信一条街实施方案的通知

颁布单位:黑龙江省哈尔滨市南岗区人民政府 文号:
颁布日期:2003-03-14 失效日期:
效力级别:地方法规及地方人大文件 法规类别:债权债务

哈南政办发[2003]7号

哈尔滨市南岗区人民政府办公室关于转发南岗区创建宣化诚信一条街实施方案的通知

区政府有关办、局:

经区政府同意,现将南岗区创建宣化诚信一条街领导小组办公室关于《南岗区创建宣化诚信一条街实施方案》转发给你们,请结合实际,认真组织实施。

二00三年三月十四日

南岗区创建宣化诚信一条街实施方案

为了全面促进南岗区经济发展,充分发挥商服窗口行业在文明城区建设中的示范作用,进一步规范行业经营行为,提高企业知名度,为经营者创造良好的经济发展环境,决定在宣化街开展创建诚信一条街活动,特制定本实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导,按照市委“立足现有、挖掘潜能,追逐应有、创新发展”的总体要求,以发展为第一要务,围绕建设经济强区、现代文明城区的奋斗目标,全面打造强势经济板块,发挥宣化街现有汽配一条街的商贸优势,以诚信为核心,以繁荣区域经济为目的,以提升商服业层次,树立良好的信誉形象为重点,紧紧抓住建设哈尔滨国际汽车城的契机,努力把宣化街建设成门类品种齐全,辐射省内外,质量过硬,服务规

范,信誉良好的诚信一条街,促进“诚信南岗”系列活动的深入开展。

二、创建目标及标准

逐步引导和规范经营者走诚信之路,增强以德经商、依法经营、诚实守信的意识,努力做到质量诚信、价格诚信、服务诚信、守法诚信,真正取信于民,做到卖真货、标真价、送真情,树立良好的诚信形象。通过创建诚信店,聚集宣化街的诚信度,真正把宣化汽配一条街,打造成诚信一条街,成为“诚信南岗”的窗口,增强其参与国际国内市场竞争的实力,从而促进汽配行业及商服业的健康发展。

(一)不经销假冒伪劣商品,打造质量诚信牌

1、加强商品索证管理,按着产品质量市场准入制度,严把商品进货关,建立商品进货台账,进货要验明产品合格证和标识,标识要有产品的中文名称、厂名和厂址。

2、在销售中不得掺杂使假,以次充好,以假充真,以不合格产品冒充合格产品;不得伪造或冒用他人的厂名、厂址;不得伪造或冒用生产许可证标志、产品条码和认证标志、名优标志等质量标志以及其他质量证明。

3、不准销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效的产品。

(二)不搞价格欺诈,打造价格诚信牌

1、凡是宣化一条街区域内销售商品和提供服务的经营者都要按行业统一正确地使用哈市物价所监制的商品标价签和《服务收费价目表》,进行明码标价。标价内容要真实明确,字迹清晰,货签对位,标示醒目,价格变动要及时更改。

2、进一步规范价格行为,严格遵循公平、合法和诚实信用的原则,建立价格台账,正确定价,合理加价,不抽条减量,做到按等论价,货真价实,公平交易。

3、恪守“信用第一,诚实为本”的经商准则,在经营中不得使用欺骗性或误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,杜绝各种形式的价格欺诈行为。

(三)规范服务行为,打造服务诚信牌

1、强化营业现场管理,为顾客营造宽敞明亮、整洁、安全的购物场所。店内要设立意见簿、举报电话,随时处理服务纠纷。

2、坚持“诚信、公平、情义、服务”的职业道德准则,文明经商,礼貌待客,使用文明用语,杜绝服务忌语,诚实准确地介绍商品的质量与价格,让顾客明明白白地消费。

3、创品牌服务、特色服务、便民服务,提高文化品位,增强服务配套功能,增强宣化诚信一条街的辐射力。

4、加强售后服务管理,全面实行商品信誉卡制度,执行商品“三包”政策,建立顾客投诉反馈意见登记。认真接受和正确处理消费者对商品质量、物价计量、服务质量等方面的投诉。

(四)依法经营,打造守法诚信牌

1、各经销企业要持有营业执照,并亮照经营。

2、按照工商行政管理部门核定的经营范围,不得超项经营。

3、按照国家的法律、法规如实办理纳税申报,不发生拖欠、偷逃国家税款的问题。

4、严格按规定领取、使用、保管发货票。

三、参加范围

座落在宣化街(南起省公安厅,北至军工花园街口)道路两侧的汽车修理、汽车配件经销商店及商服企业。

四、创建步骤、任务及要求

创建诚信一条街是一项长期的任务,网点多、涉及的面比较广,必须有计划有步骤地实施。

(一)启动阶段(2003年2月20日-3月13日)

1、制定方案。制定创建宣化诚信一条街实施方案,此项工作由商业局牵头,物价局、技术监督局、工商局、文明办、团区委、工商联、市场办、地税局、国税局等部门配合。

2、召开专项会议。召开创建活动领导小组成员单位会议,按照各部门的工作职能,明确任务,分工负责;召开温州商会经验介绍咨询座谈会,借鉴学习温州走诚信之路的经验,共同研究论证创办宣化诚信一条街的步骤和方法;召开宣化一条街业户代表座谈会,广泛听取业户代表的意见,统一思想,形成共识,增强创建诚信一条街的决心和信心。此项工作由商业局、市场办、工商局牵头,其他部门配合抓好落实。

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