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转发市旅游局关于加强我市假日旅游管理工作的意见的通知

颁布单位:广东省江门市人民政府办公室 文号:
颁布日期:2000-11-01 失效日期:
效力级别:地方法规及地方人大文件 法规类别:婚姻家庭

转发市旅游局关于加强我市假日旅游管理工作的意见的通知

各市、区人民政府,市府直属各单位:

市旅游局《关于加强我市假日旅游管理工作的意见》业经市人民政府同意,现转发给你们,请认真贯彻执行。

江门市人民政府办公室

二○○○年十一月一日

关于加强我市假日旅游管理工作的意见

一、成立假日旅游工作协调领导小组,建立健全整体联动的假日旅游接待工作机制

为了加强对假日旅游工作的领导和协调,成立江门市假日旅游协调领导小组,全面负责指导我市假日旅游发展,制订假日旅游工作的发展规划和政策措施,加强对假日旅游工作重大事项的审议,确保假日旅游安全,及时处理假日旅游工作的重大紧急事件,督促检查各旅游相关单位有关假日旅游工作的贯彻落实。

协调领导小组由市政府分管旅游工作的副市长任组长,成员由市旅游发展协调小组成员组成。协调领导小组办公室设在市旅游局,负责领导小组的日常工作。

各级政府、各有关部门要严格落实责任制,按照“因势利导、主动适应、加强协调、整体提高”的方针,积极采取有效措施,加大协调工作力度,把各方面力量组织和动员起来,增强应急、应变能力,全面提高管理水平和服务水平,使假日旅游安全畅顺、欢乐文明、万无一失。

二、积极创建中国优秀旅游城市,为促进假日旅游的开展创造良好的环境条件

当前,我市创优工作取得了显著成效,但仍然存在不少问题,各市、区和各部门、各创优单位要按照市创优整改总体部署,大力抓好市容市貌,解决脏乱差问题,净化、绿化、美化城市。要高标准、保质量抓好20个旅游重点建设项目和各项基础设施建设,迅速完成各项整改任务,精心建设一批“新”景点,形成亮点,吸引客源,带旺市场,以优美环境,优良秩序,优质服务迎接国家对我市创优的检查验收和海内外旅游者,促进全市假日旅游的开展。

三、大力整顿旅游市场秩序,进一步促进假日旅游健康发展

交管部门要加强交通疏导,维护良好的交通秩序,保障道路畅通和交通安全。公安、消防、工商、卫生等部门要加强对旅游服务单位、社会服务单位和游客主要集散地的治安、市场交易以及食品卫生的管理,严厉打击欺客宰客、扒窃等行为,防止发生火灾、食物中毒,特别要防止发生重大旅游安全事故,对突发事件,做到快速反应,及时做好假日旅游紧急救援工作。

交通部门在假日旅游“黄金周”到来之前,要调配充足运力,制订好运输方案,并配合旅行社做好旅游团队的接送工作。要加强运输市场管理,坚决打击甩客、宰客、乱拉客和拒载、超载、超速等违法违章行为。

物价管理部门要加强对假日期间价格管理,特别要加强对景区景点门票、车票、船票等价格管理,任何单位和部门不得随意提价。确需提价的,要按物价管理规定报批,并提前向社会公布。旅游、商业、餐饮和游客集散地等社会服务企业,都要明码标价。在假日期间,物价管理部门要组织检查,对违反物价管理规定的企业限期整改。

城管、工商等部门要加大对游客集散地、景区景点外围商业摊点、市场的治理,严禁乱摆卖、围追兜售、欺客宰客,取缔封建迷信活动。

统计部门要和旅游部门协调配合,建立假日旅游统计制度,及时做好假日旅游统计工作,公布假日旅游信息,各有关单位要给予大力支持和配合,及时通报信息,报送有关数据。

宣传部门要配合做好创优信息和假日旅游信息发布工作,对市创优委、创优办提供的创优工作信息和旅游、统计、交通等管理部门提供的引导假日旅游信息,报刊、电台、电视台要配合做好有关信息的发布工作。

各级政府、重点旅游景区要建立假日值班制度,各级旅游管理部门、各旅游咨询、投诉中心要实行24小时值班,确保游客投诉处理率达100%,确保各种旅游事故得到及时处理。要积极发挥旅游质量监督机构在旅游市场管理中的作用,加强执法监督,维护旅游经营秩序,打击违法经营,保护旅游者合法权益。

四、努力提高旅游服务水平,进一步配套完善城市现代服务功能

城市基础设施和公共活动场所的建设要努力与国际惯例接轨。要搞好城市公共厕所、旅游厕所的建设和管理;110、120和各主要旅游景区景点要建立健全旅游紧急救援系统,做好旅游紧急救援服务;商业网点要组织适销对路的货源,并根据市场的需求适当延长营业时间;窗口单位和银行、邮电、交通、口岸等服务单位,要进一步搞好便民服务、优质服务;旅游企业要加强管理,努力提高前台、餐饮、售票处、导游等服务人员的思想水平、业务素质和职业道德,努力提供“三优一满意”的服务;要大力开展精神文明建设活动,引导广大市民文明礼貌、热情对待游客。

五、重视抓好入境旅游,争取国际国内旅游双丰收

要继续认真贯彻国务院确定的“大力发展入境旅游,积极发展国内旅游,适度发展出境旅游”的总方针,正确处理好发展国内旅游、出境旅游和入境旅游的关系。要坚持入境旅游优先安排的原则,以保证我市入境旅游人数和旅游外汇收入持续快速增长,国际、国内旅游协调发展。要将搞好入境游和实施144小时便利签证政策紧密结合起来,充分利用这一政策,促进入境游发展。各国际旅行社要努力完成国家旅游局下达的入境旅游任务。对不积极完成任务的旅行社,旅游管理部门在开展旅游业务年检时要从严,给予警告、停业整顿等处理。

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